Syarat & Ketentuan
Dengan melakukan pemesanan melalui Dampingi.id, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
Dokumen ini berlaku efektif sejak pertama kali Anda menggunakan layanan Dampingi.id. Dampingi berhak memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu melalui website resmi.
Umum
Pasal 1
Definisi
1
- "Dampingi" adalah penyedia layanan homecare, pendampingan pasien, dan penyewaan alat kesehatan.
- "Pelanggan" adalah individu atau pihak yang melakukan pemesanan layanan maupun penyewaan alat kesehatan.
- "Layanan" mencakup homecare, kunjungan tenaga kesehatan, pendampingan pasien, serta layanan kesehatan lainnya yang tersedia di platform.
- "Alat Kesehatan" adalah seluruh perangkat yang disewakan oleh Dampingi untuk kebutuhan perawatan pasien.
Pasal 2
Pemesanan Layanan
2
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Dampingi berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan informasi yang tidak valid.
- Ketersediaan layanan dan alat kesehatan bergantung pada stok dan cakupan wilayah operasional.
Pasal 3
Pembayaran
3
- Pembayaran dilakukan sesuai tarif yang tercantum saat pemesanan.
- Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran diterima dan diverifikasi.
- Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah dikonfirmasi.
Produk & Layanan
Pasal 4
Ketentuan Sewa Alat Kesehatan
4
- Pelanggan bertanggung jawab menjaga alat kesehatan selama masa sewa.
- Alat kesehatan hanya boleh digunakan sesuai fungsi dan petunjuk penggunaan.
- Kerusakan akibat kelalaian, penyalahgunaan, kehilangan, atau modifikasi alat menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Dampingi berhak mengenakan biaya perbaikan atau penggantian atas kerusakan maupun kehilangan alat.
- Pengembalian alat harus dilakukan sesuai jadwal yang telah disepakati.
Pasal 5
Ketentuan Layanan Homecare
5
- Layanan diberikan oleh tenaga kesehatan sesuai kompetensi dan kewenangannya.
- Pelanggan wajib memberikan informasi kondisi pasien secara jujur dan lengkap.
- Dampingi tidak menjamin hasil medis tertentu karena keberhasilan tindakan dipengaruhi kondisi masing-masing pasien.
- Dalam kondisi darurat medis, pelanggan tetap disarankan segera menghubungi fasilitas kesehatan atau layanan gawat darurat terdekat.
Pasal 6
Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
6
- Pembatalan oleh pelanggan dapat dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan yang berlaku.
- Permintaan perubahan jadwal harus dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu layanan.
- Dampingi berhak melakukan penjadwalan ulang apabila terjadi keadaan di luar kendali, termasuk cuaca ekstrem, gangguan transportasi, atau kondisi darurat lainnya.
Pasal 7
Pengiriman dan Pengambilan Alat
7
- Jadwal pengiriman dan pengambilan disesuaikan dengan area layanan dan ketersediaan armada.
- Pelanggan wajib memastikan alamat dan kontak penerima dapat dihubungi.
- Keterlambatan akibat informasi alamat yang tidak lengkap menjadi tanggung jawab pelanggan.
Data & Hukum
Pasal 8
Privasi dan Kerahasiaan Data
8
- Dampingi berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi dan data kesehatan pelanggan.
- Data pelanggan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, administrasi, dan peningkatan kualitas layanan.
- Dampingi tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Pasal 9
Batasan Tanggung Jawab
9
- Dampingi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak akurat dari pelanggan.
- Dampingi tidak bertanggung jawab atas kondisi medis yang memburuk akibat faktor di luar kendali layanan yang diberikan.
- Tanggung jawab Dampingi terbatas pada nilai transaksi yang dibayarkan pelanggan untuk layanan terkait.
Pasal 10
Keadaan Kahar (Force Majeure)
10
Dampingi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, kerusuhan, wabah, atau keadaan lain di luar kendali yang wajar.
Pasal 11
Perubahan Syarat dan Ketentuan
11
Dampingi berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi.
Pasal 12
Hukum yang Berlaku
12
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini?
Tim kami siap membantu menjelaskan poin-poin yang belum dipahami. Hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.
